El 2007 no comenzó de la mejor manera en mi relación con Telecom, el servicio telefónico de Rosario, mi ciudad. El día 2 el servicio se cortó sin previo aviso y así me dejaron bien claro que nada cambiaría en relación al 2006 donde esto ocurrió en cuatro o cinco ocasiones.

Siempre sucede lo mismo: de un momento para otro noto que no cuento de servicio telefónico, y por ende tampoco de conexión ADSL a internet. Al llamar al número de reparaciones (112) es muy difícil poder comunicarse con una persona y siempre termino dejando los datos a una máquina sin descargar mi disgusto con el servicio.

En un promedio de 2 semanas el servicio vuelve y a fin de mes no encuentro ningún descuento en la boleta del serivicio telefónico ni tampoco en el de internet (Arnet, de la misma empresa). ¿Cómo puede ser que tenga que pagar lo mismo por un servicio que sólo pude utilizar la mitad del mes?. Tampoco recibo una disculpa por los inconvenientes ni nada por el estilo, lo único que obtengo son mustras de lo que el monopolio en las comunicaciones ocasiona, aunque sea en la parte del mundo en la que vivo.

Esto no sólo me afecta a mi cada dos meses sino que a un grupo de vecinos que constará de 50 familias, lo que no quiere decir que el resto de la ciudad no sufra de estos cortes, pero en este momento estoy hablando de lo que a mi me incumbe. ¿Pero qué podemos hacer? No hay otro servicio que podamos utilizar. A ellos no les interesa que nos quejemos ni que yo esté escribiendo este post porque saben muy bien que si no queremos estar aislados del mundo tenemos que aceptar el patético servicio que ofrecen, pagarle lo que ellos quieran y aguantarnos estar incomunicados varias veces al año.