Ya hace un tiempo que trabajo diseñando sitios de internet y por suerte no me falta trabajo, es más, son muchos los casos en los que tengo que rechazarlos por falta de tiempo. Siempre me llama la atención saber como llegaron esos clientes a mi ya que a partir de esto se pueden establecer algunas variables y en caso de ser necesario pensar estrategias de marketing para atraer algunos nuevos.

Algo que he notado es que gran parte de los clientes actuales que tengo o que he tenido últimamente son referidos de otras personas las cuales contrataron mis servicios. Digamos, este cliente X llega a mi por recomendación del cliente Y. Esto además de alegrarme por tener nuevos trabajos lo hace porque con eso entiendo que ese cliente anterior quedó conforme con lo que hice. Es un buen punto.

El boca a boca es la principal manera de difundir algo, la más antigua y la más efectiva. La publicidad, el marketing, SEO, SEM, y otras maneras de promocionarse pueden ser muy buenas, pero para mi como cliente no hay nada mejor que un amigo me diga “esto es bueno, yo lo probé y estoy muy conforme”. No importa si hacemos referencia a una pasta dental, a un auto o un peluquero. Obviamente el diseño web no se escapa a esto.

Si queremos que estas recomendaciones se produzcan obviamente debemos hacer nuestro trabajo de manera correcta. Si no lo hacemos estaremos logrando el efecto contrario, es decir, generar buzz negativo y perder clientes sin haber hablado con ellos siquiera. Comentarios en blogs y a veces el simple hecho de que tu nombre o el de tu estudio de diseño figure al final de ese sitio funciona de una manera similar, imprimiendo confianza ya que los blogs tienen ese sello de ser personales y transmitir la voz de su autor.

¿Conoces a alguien que necesita un diseño? Recomendame