Como trabajador freelance, dentro del servicio que ofreces (diseño, programación, redacción, etc.) están incluidos varios puntos que determinan la calidad del mismo. En este mercado, si quieres recibir más y más trabajo deberás revisar dichos puntos y ofrecer un servicio verdaderamente de calidad. Los más importantes los considero los siguientes:
Servicio al cliente
Muchos clientes eligen trabajar con freelancers y no con empresas debido al contacto personalizado que se genera al contratar a independientes. Saben que van a poder contactarse de manera rápida y simple directamente con el responsable del trabajo y que este no los va a tratar como a un cliente más.
Deberías replantearte que tipo de relación estas teniendo con tus clientes porque ya sabes que si se va contento seguramente volverá con más trabajos y te recomendará a sus cercanos. El boca a boca es una de las vías de difusión más importante para los freelancers.
Popularidad
Si bien no hay superestrellas destacadas en el mundo del freelance, muchos aprovechan que son reconocidos como expertos en el ámbito en que se desarrollan. Obviamente muchos clientes van a querer trabajar con quienes se destacan en lo que hacen y esto se convertirá en un incremento en la cantidad de ofertas además de una buena manera de justificar tus aranceles.
Si tu nombre ya es reconodido asegurate de estar recibiendo los beneficios quee esto significa. Si de lo contrario tu nombre no le suena a nadie podrías probar comenzando un blog, haciendo un portfolio con tus trabajos destacados, participando en actividades relacionadas a tu trabajo y sobre todo haciendo branding con tu nombre, debe ser tu marca personal.
Experiencia
Cuando ofreces tu trabajo además estas ofreciendo tu experiencia y el hecho de haber realizado esto ya muchas veces en el pasado. Todo esto sirve para darle seguridad al cliente de que sabes como responder ante cualquier situación y que en algunos casos podras ayudarlo a tomar decisiones correctas. No olvides mostrarle a todos las grandes cosas que has hecho.
Resultados
Esto es básicamente por lo que te contratan así que aquí no puedes fallar. Por más buena que sea la relación con el cliente, si el resultado no es óptimo, dudo que vuelva, por lo que deberías poner mucho énfasis en esto. No aceptes ofertas que no estes capacitado para luego cumplir ya que simplemente lograrás aumentar tu popularidad, pero negativamente.
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