¿Hasta donde podemos innovar?

La web, tanto desde el punto de vista del diseño como de la forma de uso de un sitio, permite a quien lo confecciona la posibilidad de ser creativo e innovar. Cada uno tiene la opción de hacer cada sitio como se le plazca y esto nos entrega infinidad de resultados posibles, aunque veamos que en la web todo es muy parecido. Todo este abanico que se nos abre puede presentarnos también algunos problemas.

El primero es el de alejarse de la simplicidad y la usabilidad. Sin lugar a dudas todo lo que esté en internet es para que una persona, cien personas o todo el mundo lo use. Si en nuestro afán de innovar nos olvidamos de esto el resultado puede llegar a ser un producto que no le resulte ni fácil de usar, ni atractivo, ni útili al usuario. Hay que tener siempre presente que diseñamos para personas, las cuales están acostumbradas a un uso standart de internet y que es difícil alejarlas de ahí. Si para comprender como funciona tu sitio tienen que tomarse más de 3 segundos es muy probable que no lo hagan.

Otro problema que puede surgir es que todo esto nuevo que queremos implementar desde el punto de vista del diseño no hace más que obstaculizar el objetivo de nuestro sitio. Como ya he dicho infinidad de veces, el diseño tiene que ser el medio y no el fin. Si tenes un sitio simplemente para que se vea bonito tal vez nos estemos equivocando un poco sobre el uso de la web. Si es más importante para vos innovar en el diseño que lograr el objetivo principal creo que estas equivocado. Si el objetivo requiere innovar en el diseño es más comprensible.

Después de analizar estos puntos anteriores uno encara temeroso el momento de ponerse a diseñar cuidando no alejarse de lo preestablecido. Pero esto también puede ser un error. Como dijo Pablo Rigazzi en la charla que dimos en el Wordcamp, “para generar cambios hay que romper paradigmas“. No simplemente por el hecho de romperlos sino con el fin de decir “miren, esta es una mejor manera de hacer lo que estamos haciendo”. Seguramente generará rechazo, excepticismo e incertidumbre porque de por si el ser humano es rehacio a los cambios. Lleva tiempo hacerles entender que este cambio es para mejor, pero por suerte siempre hay algunas cabezas que lo entienden rápidamente.

El caso de Gmail, que también citó Pablo, es claro. Desde la forma de uso rompió un paradigma en el correo electrónico. La primera vez que lo usé estaba confuso, no era la manera en que estaba acostumbrado a usar mi correo, pero no me costó adaptarme, lo cual es otra gran virtud. Hoy en día no puedo utilizar otro servicio de correo porque lo veo tosco. Gmail innovó y lo hizo bien.