Como trabajador freelance, dentro del servicio que ofreces (diseño, programación, redacción, etc.) están incluidos varios puntos que determinan la calidad del mismo. En este mercado, si quieres recibir más y más trabajo deberás revisar dichos puntos y ofrecer un servicio verdaderamente de calidad. Los más importantes los considero los siguientes:

Servicio al cliente

Muchos clientes eligen trabajar con freelancers y no con empresas debido al contacto personalizado que se genera al contratar a independientes. Saben que van a poder contactarse de manera rápida y simple directamente con el responsable del trabajo y que este no los va a tratar como a un cliente más.

Deberías replantearte que tipo de relación estas teniendo con tus clientes porque ya sabes que si se va contento seguramente volverá con más trabajos y te recomendará a sus cercanos. El boca a boca es una de las vías de difusión más importante para los freelancers.

Popularidad

Si bien no hay superestrellas destacadas en el mundo del freelance, muchos aprovechan que son reconocidos como expertos en el ámbito en que se desarrollan. Obviamente muchos clientes van a querer trabajar con quienes se destacan en lo que hacen y esto se convertirá en un incremento en la cantidad de ofertas además de una buena manera de justificar tus aranceles.

Si tu nombre ya es reconodido asegurate de estar recibiendo los beneficios quee esto significa. Si de lo contrario tu nombre no le suena a nadie podrías probar comenzando un blog, haciendo un portfolio con tus trabajos destacados, participando en actividades relacionadas a tu trabajo y sobre todo haciendo branding con tu nombre, debe ser tu marca personal.

Experiencia

Cuando ofreces tu trabajo además estas ofreciendo tu experiencia y el hecho de haber realizado esto ya muchas veces en el pasado. Todo esto sirve para darle seguridad al cliente de que sabes como responder ante cualquier situación y que en algunos casos podras ayudarlo a tomar decisiones correctas. No olvides mostrarle a todos las grandes cosas que has hecho.

Resultados

Esto es básicamente por lo que te contratan así que aquí no puedes fallar. Por más buena que sea la relación con el cliente, si el resultado no es óptimo, dudo que vuelva, por lo que deberías poner mucho énfasis en esto. No aceptes ofertas que no estes capacitado para luego cumplir ya que simplemente lograrás aumentar tu popularidad, pero negativamente.

Negocios ~ No hay comentarios

Quiero darte un consejo que tal vez sepas pero quiero dejarlo bien en claro. Seguramente has pensado en convertir contenido que tienes disponible (una base de datos, conocimientos propios, escritores contratados, etc.) en dinero por medio de publicidad, es decir, atraes al público a tu sitio con ese contenido y ganas dinero con los anuncios que allí colocas. Si esta es tu idea deberías saber que los lectores recurrentes de tu información te generarán muy pocos ingresos por publicidad PPC (Adsense, etc.).

Para lograr este objetivo lo que necesitas es hacer llegar a tu sitio lectores provenientes de los buscadores. Hasta aquí la idea del “negocio” está planteada, aunque te aseguro que no vas a hacerte millonario así. Un buen punto para llevar a cabo todo esto es saber como presentar la información, es decir, sobre que plataforma o CMS hacerlo, principalmente para que Google pueda indexarnos de manera más rápida y efectiva.

Sin lugar a dudas recomiendo, en caso de ser posible, presentar esta información en un blog, simplemente porque Google ama los blogs. Un post de Worpress, Blogger o cualquier CMS se indexará mucho más rápido y posiblemente en mejor posición que una página totalmente optimizada para buscadores. Obviamente desconozco los algoritmos de Google, pero todo lo que pase por Google Blogsearch mediante ping llega muy rápidamente al buscador, en algunos casos en menos de una hora.

Mi propia experiencia, luego de haber armado algunos CMS para uso propio totalmente optimizados para Google y demás buscadores con varios enlaces entrantes y sitemaps, me ha enseñado que no hay nada mejor que un post de un blog para este buscador. Jonathan Leger comenta su experiencia bastante similar a la mia en un artículo titulado “¿Google abandonó tu sitio? Agrega un blog”.

Seguramente hay muchos casos de sitios muy bien posicionados sin ser blogs (varios foros por ejemplo) pero son el resultado de mucho tiempo y trabajo. Si el objetivo es posicionar algo de manera rápida y sin mucho esfuerzo te recomiendo bloggearlo.

Blogs ~ 3 Comentarios

Este artículo surge básicamente como reacción de uno escrito recientemente por Jacob Nielsen titulado Four Bad Designs, donde sin demasiados problemas analiza duramente 4 grandes sitios de empresas con algunos puntos en su diseño que considera que estan mal. Como para que entiendan la idea y el espíritu del escrito rápidamente, en uno de los párrafos introductorios dice: “Lo que sigue es una modesta recopilación de estupideces de diseño que he encontrado recientemente”.

Básicamente lo que me llamó la atención fue la forma en que se dirigió a estos sitios, teniendo en cuenta la popularidad de Nielsen, lo cual implica que la repercusión será grande, dejando en ridículo a los dueños de estos sitios y manchando un poco la carrera de los diseñadores responsables. Criticar, mucho más de la manera que se hizo, es una responsabilidad grande, que incluye el trabajo y los negocios de los demás.

Nadie aquí es Jacob Nielsen, eso está claro, y tal vez si yo hiciera algo así ya estaría con alguna demanda o problemas de ese tipo pero lo que quería comentar es la idea de si es correcto criticar los diseños, o más bien generalizando, los trabajos ajenos.

Si siguen mi blog seguramente habrán leído varias veces donde marco como hacer mal las cosas pero creo nunca haber apuntado contra nadie en especial, no por lo menos no con mala fe ni juzgando su trabajo. Creo que todo lo que sea público en internet, en este caso diseños, pueden ser utilizados como ejemplos y experiencias para mejorar el trabajo propio y de todos. No veo mal señalar ciertas puntos en trabajos ajenos para fomentar la correcta manera de las cosas.

Ahora yendo un poco más puntualmente a la pregunta de este artículo, en mi caso creo que no. No podemos juzgar ni criticar un mal diseño. El trabajo ajeno considero que hay que respetarlo, ya que representa a la persona que lo hizo de pies a cabeza, respetar lo que ha hecho es respetarlo a él. Además no puedo pedir respeto a mi trabajo si no lo hago con el de los demás, todo esto es parte de la ética de trabajo en este campo donde no somos muchos y nos conocemos bastante.

Si quisieramos ponernos a destruir diseñadores por sus trabajos tendríamos miles de líneas para escribir, podemos elegir material de muchas fuentes, pero seguramente esa selección vendría con intereses detrás, lo cual no lo veo correcto ni ético. Obviamente cada uno maneja sus relaciones en el ámbito laborar de la manera que se le place, pero mi experiencia me dice que el que gasta su tiempo criticando a los demás tiene algún problema en hacer lo que verdaderamente tiene que hacer.

Diseño ~ 7 Comentarios

El título es bastante descriptivo en cuanto a lo que quiero comentar en este artículo. Como habrán podido interpretar, en el ámbito del trabajo freelance, saber hacer negocios es más importante que saber, en mi caso, diseñar. Muchos fracasan en este tipo de trabajo a pesar de tener más talento que quienes triunfan, esto se debe principalmente a la incapacidad para hacer buenos negocios. No se preocupen, no se nace sabiendo y hay mucha bibliografía para ayudarnos.

Como es sabido, la relación freelancer/cliente es un intento constante de avance sobre el terreno opuesto, es decir, el trabajador freelenace quiere ganar la mayor cantidad de dinero trabajando lo menos posible y el cliente quiere obtener el mejor trabajo pero pagando la menor cantidad de dinero, lo cual no está mal. A nadie le gusta regalar su dinero ni su tiempo.

El hecho de saber hacer negocios implica más que poder cerrar un trato. Como primer medida el simple hecho de conseguir clientes no es nada fácil, por lo que saber resaltar tu trabajo y hacerlo llegar a los demás haciéndoles entender que es el mejor es signo de que sabes negociar convirtiendo tu producto en sobresaliente a los ojos del cliente, aunque no lo sea. Una vez que el cliente está interesado comienza la parte donde más puede aprovecharse la habilidad de hacer negocios, es decir, convencer al cliente de que lo contrate cerrando con el número más elevado posible en el presupuesto.

Una vez el trabajo esté terminado, la oportunidad de seguir haciendo negocios no se ha cerrado. Manteniendo una buena relación con el cliente segurámente volverá a contratarnos y nos recomendará, esto es fácil de lograr cuando el mismo está conforme con el trabajo y cuando se ha mantenido una buena comunicación.

El trabajo freelance no te convertirá en millonario, no por lo menos en unos pocos días, pero aprendiendo a ganar terreno sobre el cliente, aunque no de manera agresiva, hará que tus ingresos aumenten sin regalar horas de trabajo. Ganando experiencia y nutriéndote de consejos de especialistas evitarás fracasar en este mercado en constante crecimiento. Vale la pena aclarar que si no eres bueno diseñando, programando o en lo que dediques no llegarás demasiado lejos por más experimentado negociador que seas.

Diseño, Negocios ~ 7 Comentarios

En este post quiero contar mi experiencia, la cual estoy viviendo hace un tiempo en la relación con mi trabajo. Como seguramente nadie de ustedes lee mi blog personal, no se habrán enterado que dejé de estudiar en la facultad para dedicarme a tiempo completo al trabajo de diseño y a otros emprendimientos relacionados con internet.

Cuando empecé con todo esto, el diseño web era simplemente un hobbie, lo hacía porque me gustaba y aunque hoy me sigue gustando, hubo evolución. Hasta hace poco tiempo atrás dejó de ser un pasatiempo para convertirse en un trabajo que me tría interesantes ingresos, pero que no me ocupaba gran parte del día. Hoy tengo la idea de convertirme en un profesional de este ámbito y dedicarle gran parte de mis horas a este trabajo.

Pero esto no puede ser simplemente un cambio de etiqueta, también tiene que ser un cambio en la forma de actuar y pensar, no puedo autonombrarse profesional y seguir actuando como un aficionado al diseño. Esta cambio yo lo veo como una profesionalización, comportarme como una persona a la que las demás contratan para un trabajo determinado, yo ofrezo un servicio a cambio de dinero, tengo que lograr que ese objetivo sencillamente se cumpla.

Los cambios son muchos, aunque progresivos. Como para dar un ejemplo puedo nombrarles la incorporación de nuevas herramientas de trabajo, organización de mis horarios de otra manera, ampliar mi red de contactos y muchas cosas más que hacen mi trabajo más fructífero, pero sobre todo hay algo que quiero recomendarles para que tengan en cuenta, aunque no es ninguna novedad ni secreto milagroso. Me refiero a enfocarse.

Cuando nos enfocamos en algo resulta mucho más fácil llevarlo a cabo, se hace de una manera más eficiente, rápida y productiva. Al hacer foco sobre algo, dejamos de lado todo lo demás que pueda llegar a interferir en nuestro objetivo y eso es lo que hace que podramos lograrlo de mejor manera. Esto va más alla del trabajo o particularmente del diseño, aunque yo lo aplico en este ámbito y los resultados son muy buenos.

Convertirse en un profesional está más allá de tener nuevas tarjetas de presentación, un portfolio extravagante o vestir de saco y corbata. Ser profesional es una forma de actuar y pensar. El cambio se verá rápidamente reflejado, o acaso ¿a quién no le gusta tratar con profesionales?

Diseño ~ 7 Comentarios